June 21, 2024
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Open International presente en la CS Week 2023

Open International presente en la CS Week 2023

Colombia presente en la CS Week 2023, Open International presentará nuevas soluciones en servicios públicos y telecomunicaciones.

Open International participará en la 47ª Conferencia de CS Week, que se llevará a cabo del 2 al 5 de mayo en Charlotte, Carolina del Norte, un evento anual que reúne a profesionales y proveedores de la industria de servicios públicos para conectarse y mantenerse al tanto de las últimas tendencias y avances. Durante la conferencia, Open presentará su nuevo portafolio de soluciones especializadas en el sector de servicios públicos, destacando la importancia de enfocarse en las necesidades de los clientes y mejorar sus operaciones para ofrecer un mejor servicio a la comunidad.

Hernando Parrott, presidente de Open para América del Norte, señaló que Smartflex es una solución integral de 360 grados diseñada específicamente para empresas de servicios públicos, y que permite a estas organizaciones mantener su enfoque en mejorar las operaciones con los clientes y servir mejor a su comunidad. Smartflex es un Sistema de Información de Clientes (CIS) con arquitectura moderna y en la nube que ofrece herramientas digitales para mejorar la experiencia tanto de los clientes como de los empleados. Entre sus características destacadas se encuentra su capacidad de interacciones proactivas con los clientes soportadas con inteligencia artificial, la cual permite a las empresas de servicios públicos obtener información valiosa, personalizar interacciones y comunicarse con los clientes a través de una experiencia omnicanal.

La flexibilidad y agilidad que ofrece Smartflex permiten a los proveedores de servicios públicos adaptarse rápidamente a las regulaciones y desafíos del mercado, lo que se traduce en una mayor capacidad de respuesta ante las necesidades de los clientes que van desde una mejor experiencia hasta nuevos productos y servicios soportados por smartgrids. En definitiva, Smartflex es una herramienta ideal para aquellas organizaciones que buscan aumentar la satisfacción del cliente y mantenerse a la vanguardia de la competencia en un entorno altamente competitivo.

Al respecto, Jesús Sánchez, vicepresidente de mercadeo de Open, ha destacado el compromiso de la compañía por habilitar a sus clientes en 19 países  para la transformación de sus operaciones comerciales. Según él, la nueva identidad gráfica representa la agilidad, la flexibilidad y la innovación que caracterizan a Open, y que le permiten evolucionar junto con las tendencias de la industria y las necesidades de sus clientes.

En el stand #517, Open presentará demostraciones que muestran el poder de su tecnología y cómo su solución Smartflex ha beneficiado a sus clientes y mejorado la vida de sus clientes finales. Participar en los principales proveedores de software en CS Week es una oportunidad importante para consolidarse como una empresa comprometida con la innovación y la excelencia, y demostrar cómo su solución Smartflex ha mejorado la industria de la tecnología a nivel mundial.

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Yulder Jiménez

Redexpertos es una organización que tiene como objetivo congregar a profesionales relacionados con las áreas de las comunicaciones y la responsabilidad social empresarial, para promover la gestión del conocimiento y de esta manera aportar a la Sostenibilidad del planeta.

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