June 21, 2024
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Emergia se lleva dos galardones en los CX Interaction Awards 2024

Emergia se lleva dos galardones en los CX Interaction Awards 2024

En Cartagena,  en el marco del Congreso CX Summit 2024, organizado por la Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing) BPrO, Emergia Colombia obtuvo dos premios en la decimocuarta edición de los CX Interaction Awards. La empresa recibió un oro en la categoría Mejor Estrategia Data Analytics y un bronce en la categoría Mejor Contribución en Responsabilidad Social.

En la categoría Estrategia en Data Analytics, Emergia Colombia recibió un premio oro por su desarrollo e implementación de análisis de datos para el cliente Banco de Bogotá. “Con nuestras herramientas de análisis de datos avanzados y minería de datos logramos aumentar la retención de clientes, activar un modelo de retención proactivo, desarrollar una estrategia de venta cruzada exitosa y mejorar la eficiencia de nuestros asesores con guiones adaptativos. Este logro en los CX Interaction Awards 2024, no solo reconoce nuestra dedicación a la innovación, sino también nuestro compromiso con la excelencia. señala Nibaldo Toledo Takahashi, director General de Emergia Colombia.

En la categoría Mejor contribución en Responsabilidad Social Corporativa, Emergia Colombia se llevó el premio bronce por el programa Valora tu Libertad desarrollado a través de su Fundación Valora·t. Valora tu Libertad abrió en Medellín la primera casa de mujeres pospenadas y en libertad condicional de Colombia.  Allí se les ofrece un hogar digno donde vivir, a la vez que se hace un acompañamiento para fortalecer sus habilidades productivas y para la vida y para que puedan tener un nuevo comienzo promoviendo así el bienestar y la reunificación familiar. “En Valora·t y en Emergia creemos en las segundas oportunidades.  35 mujeres son hoy beneficiarias del programa Valora tu Libertad. A través de esta iniciativa queremos   generar bienestar para la sociedad colombiana y apoyar la construcción de tejido social”, afirma el director General de Emergia Colombia. Para Emergia la Responsabilidad Social Corporativa, sin duda, impacta el ámbito social, económico y medioambiental de una comunidad. Por ello, es fundamental promover acciones y compromisos, tanto individuales como colectivos para ayudar a construir una sociedad más justa y sostenible para todos.

Los CX Interaction Awards se entregan anualmente a empresas de todos los sectores con procesos de interacción con clientes que hayan demostrado un sobresaliente desempeño aportando al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.    

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Yulder Jiménez

Redexpertos es una organización que tiene como objetivo congregar a profesionales relacionados con las áreas de las comunicaciones y la responsabilidad social empresarial, para promover la gestión del conocimiento y de esta manera aportar a la Sostenibilidad del planeta.

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